信用卡还款是指当持卡人的信用卡消费到达最后还款日期时，为了确保持卡人良好的信用记录，而将账单消费资金返还给银行。

协商还款步骤：

1. 联系客服，申请协商还款。

2. 正式协商时，客服会让你 提供一些证明，比如工作证明等，成功申请后，客服会告诉你已经上报了，注意听电话。

3. 银行会先出还款方案，可能这个方案的还款方式和我们期待的不太一样，这时候就要根据自己的实际情况去协商。

4. 如果对方案没有意见，就会让你签署一份合同，同时告诉你方案生效，这才是正确的协商成功。

在协商时，大部分银行会录音，这是正常操作，也有的银行会要求签协议，按照银行的步骤操作即可。

协商还款后一定要及时还款，千万不能违约，会有被的风险，所以一旦确定要协商还款一定要珍惜机会，按时还款不再失信。

可能会导致用户日后办理信贷业务被拒。因为停息挂账在银行也是属于失信客户，那么银行在审核用户的个人资质时如果看到用户的个人征信中有停息挂账未处理，那么很有可能会怀疑用户的还款能力，从而拒绝用户的贷款申请。

我们与信用卡中心沟通的过程中，要跟信用卡中心重点沟通收入的情况。我们要把自己目前的收入情况与支出情况告知信用卡中心，同时根据自己的净收入情况来拟定未来的还款计划。我们一定要将自己未来的还款计划与信用卡中心进行沟通，尽量取得信用卡中心的认可。信用卡中心最终还是希望我们能够按时还款，如果我们的确能够按照拟定的还款方案进行还款，信用卡中心还是会同意我们的方案。

当然了，凡事有利就有弊，弊端就是:协商成功后，在此期间是无法申请任何的信用卡和贷款的，包括房贷、车贷。征信上的信用卡状态会一直显示为支付，每个月都是逾期状态个性化，你的信用卡只能还款，不能再消费了，一旦还清后个性化，信用卡就会自动注销。一旦银行同意了协商，就一定要如约按时还款，如果再次逾期就会导致二次违约，银行就不会再给你的机会了，接下来就是会直接你，如果说拒不还款，那么就会被列入失信人。

3、向银行表明自己有强烈的还款意愿，逾期之后千万不要失联，让银行可以联系到你。即便你没有钱还款，导致逾期，也不要失联，给银行一个合理的解释，表明自己不是故意为之。

3、协商当中，必须表明自己有强烈的还款意愿。让客服看到你的诚意，并且通过计算自己的收入水，说明自己未来的还款计划。

停息挂账个性化自己怎样去请求?
1、拨打银行官方客服电话，进行预定还款事宜
(1)一般状况下，在您拨打银行官方客服电话谈到还款事宜的时分，特别是表达自己想请求暂停挂账，大概率是会被回绝的。
(2)假如遇到第一次被回绝，不要忧虑，要多拨打几次，肯定银行给予您几乎预定请求暂停挂账的机会。
(3)银行客服在电话中给您办理暂停挂账的权利，您只需要告诉客服，让对方帮您预定详细的网点，进行还款约谈。
2、预定到还款洽谈的机会，就现已成功了一半
(1)关于银行来说，独自给VIP客户会有特别预定的状况，可是关于还款事宜预定，大多数银行是不太情愿办理这个工作的。
(2)一旦预定到，您就能够跟银行工作人员，详细详细的洽谈还款事宜。

网络贷款一般是申请不了停息挂账的。因为停息挂账主要是银行为信用卡客户提供的一项服务,当客户无力偿还信用卡时,就可以申请暂停欠款的计息,而之前产生的利息则依然记在账上,同欠款本金一起偿还即可。

信用卡个性化是在逾期后和银行协商成功后办理的，虽说每个月只要保证后面能按时还款，就不会收取利息和违约金，银行也不再催收，但是对征信有影响。

三，达成个性化还款协议后，就一定要如约按时完成还款，如果再次逾期会很麻烦，银行会追缴逾期产生的罚息，要求还全款或者会直接。

3、洽谈过程中，要有很好的谈判技巧
(1)要表达自己有强烈的还款志愿，比方，跟银行约定好在未来多久肯定会还款的。
(2)要确实客观陈说自己当时存在非常大的困难，不能还款。比方，家庭出现重大变故，以及可能遇到新冠疫情等。
(3)在洽谈过程中，尽可能找到法令依据
一般银行都能够暂停挂账，但要符合持卡人有还款志愿、有合理理由等条件。依据国家规定，在特别状况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款才能、且持卡人仍有还款志愿是能够请求暂停挂账的操作。
4、洽谈完成后，能够跟银行签定新的还款协议
一定要注意，在洽谈完之后，要跟银行重新签定新的还款协议，比方，新的还款金额，开始还款周期等。在这个周期内，你就能够取得暂停挂账的时间，来争夺更多的时间来缓冲还债压力。